AGB

Verkäufer und Vertrag

KOTSAM wird von Eurotiger s.r.o., Průmyslová 138, 252 41 Zlatníky-Hodkovice-Dolní Břežany, Tschechien, Unternehmensnummer 01865871, USt-ID CZ01865871 betrieben. Kontakt: kontakt@kotsam.pl. Diese Bedingungen gelten für Verbraucherbestellungen nach Polen, Deutschland, Österreich, Ungarn und in die Slowakei. Vor der Bestellung können Sie Artikel, Adresse und Zahlungsangaben prüfen und berichtigen. Die abschließende zahlungspflichtige Bestellung verpflichtet zur Zahlung; der Vertrag kommt mit unserer Bestellbestätigung zustande. Ein Kundenkonto ist freiwillig.

Produkte, Preise und Zahlung

Auf der Produktseite finden Sie Inhalt, Nettomenge, Zutaten, Allergene und gegebenenfalls das angegebene Mindesthaltbarkeitsdatum. Beachten Sie Etikett und Lagerungshinweise. Produkt- und Versandpreise enthalten die geltende Umsatzsteuer. Vor der Zahlung zeigt der Checkout den Endbetrag, verfügbare Zahlungsarten und Versandkosten. Zahlungswährung: PLN für Polen, HUF für Ungarn und EUR für Deutschland, Österreich und die Slowakei. Gesetzliche Verbraucherrechte gelten auch für reduzierte Produkte mit kürzerer Haltbarkeit.

Lieferung und Widerruf

Der Versand erfolgt aus Tschechien. Lieferoptionen, Kosten und verfügbare Zeitschätzungen werden im Checkout angezeigt; siehe Versandbedingungen. Es besteht ein gesetzliches Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt, vorbehaltlich ausschließlich gesetzlicher Ausnahmen. Mitteilung, Rücksendekosten und Erstattung sind in der Widerrufs- und Erstattungsrichtlinie erläutert. Stornierungsanfragen vor der Erfüllung werden von uns geprüft; ein Versandstatus ersetzt keine gesetzlichen Rechte.

Mängel und Beschwerden

Bei beschädigten, falschen oder nicht vertragsgemäßen Produkten schreiben Sie mit Bestellnummer und Problembeschreibung an kontakt@kotsam.pl. Ein Foto hilft, ist aber keine Voraussetzung für gesetzliche Rechte. Wir sorgen für die gesetzlich vorgesehenen Abhilfen und tragen notwendige Kosten berechtigter Reklamationen. Zwingende Rechte und Schutzvorschriften Ihres gewöhnlichen Aufenthaltslandes bleiben unberührt.

Streitbeilegung und Unterlagen

Kann eine Beschwerde nicht direkt gelöst werden, können Sie sich zur außergerichtlichen Streitbeilegung an die Tschechische Handelsinspektion oder an das Europäische Verbraucherzentrum Ihres Landes wenden. Es gilt tschechisches Recht, ohne zwingenden Verbraucherschutz Ihres Landes einzuschränken. Maßgeblich sind die Bedingungen zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses. Bewahren Sie Bestellbestätigung und Richtlinien auf.

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